Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026

Diese Richtlinie gilt für Einkäufe bei TeaWisp auf teawisp.com. Für Rückgabeanträge oder Fragen zu Erstattungen schreiben Sie bitte an guomingzhang88@gmail.com.

1. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung Ihres Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikel und den Grund an.

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung muss der Tee ungeöffnet und unbenutzt in der Originalverpackung sein; die innere Produktversiegelung muss unbeschädigt sein. Das Öffnen des äußeren Versandkartons allein führt nicht dazu, dass ein ansonsten rückgabefähiger Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist.

2. Vor dem Rückversand Kontakt aufnehmen

Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir bestätigen die Rücksendeanweisungen und die Empfangsadresse. Ein Rückversand ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Zuordnung und Bearbeitung verzögern.

Empfänger und Rücksendeadresse:

Zhang Guoming (张国明)
No. 3 Courtyard, Dahongluochang Street
Xicheng District, Beijing, China
北京市西城区大红罗厂街3号院
+86 186 1385 6812

Verwenden Sie keine auf dem Versandpaket aufgedruckte Adresse, es sei denn, wir haben diese für Ihre Rücksendung bestätigt.

3. Rücksendekosten

Rücksendungen gehen nach Peking, China. Der Käufer organisiert und bezahlt den Rückversand, soweit das anwendbare Recht TeaWisp nicht zur Übernahme dieser Kosten verpflichtet. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Einlieferungsbelegs und der Sendungsnummer.

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung sind die ursprünglichen Hinsendekosten nicht erstattungsfähig, soweit das anwendbare Recht nichts anderes verlangt. Wir erheben keine zusätzliche Wiedereinlagerungsgebühr.

4. Erstattung nach Eingang und Prüfung

Wir erstatten, nachdem wir die zurückgesandten Waren erhalten und geprüft und die Erfüllung der geltenden Rückgabebedingungen bestätigt haben. Über das Ergebnis informieren wir Sie per E-Mail.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir den erstattungsfähigen Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der zurückgesandten Waren auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, oder früher, wenn das anwendbare Recht dies verlangt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung angezeigt wird.

Eine gewöhnliche Rückgabeerstattung erfolgt nicht allein deshalb, weil das Paket zurückgesandt wurde. Bei einer verspäteten oder auf dem Transportweg verlorenen Rücksendung kontaktieren Sie uns mit den Sendungsverfolgungsdaten, damit wir den Fall prüfen können. Zwingende Verbraucherrechte gelten weiterhin.

Bei Rückfragen zur Erstattung schreiben Sie an guomingzhang88@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

5. Geöffneter Tee und Produktprobleme

Geöffneter, aufgebrühter oder teilweise verbrauchter Tee kann nicht wegen Meinungsänderung zurückgegeben werden; dies gilt auch bei rein persönlichen Geschmacksvorlieben.

Diese Einschränkung schließt Ansprüche wegen beschädigter, mangelhafter, unsicherer, falsch gelieferter oder wesentlich falsch beschriebener Waren nicht aus. Kontaktieren Sie uns bei einem Problem bitte umgehend. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Problembeschreibung an und fügen Sie, soweit vorhanden, Fotos bei.

Wir prüfen das Problem und veranlassen die angemessene Rückgabe, Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß dem anwendbaren Recht. Verzehren Sie keinen Tee, den Sie für unsicher halten, und senden Sie keine Waren zurück, deren Versand unsicher wäre; kontaktieren Sie uns für Anweisungen.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schließt keine Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe aus und beschränkt keine solchen Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen. Verlangt das anwendbare Recht eine Erstattung ohne körperliche Rückgabe, eine andere Verteilung der Versandkosten oder eine kürzere Erstattungsfrist, haben diese Anforderungen Vorrang.

7. Umtausch

Wir bieten keinen gewöhnlichen Umtausch wegen Meinungsänderung an. Wenn Ihr Einkauf für eine Rückgabe infrage kommt, folgen Sie dem oben beschriebenen Rückgabe- und Erstattungsverfahren. Ersatzlieferungen oder andere Rechtsbehelfe bei beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder wesentlich falsch beschriebenen Waren sowie gesetzlich vorgeschriebene Rechte bleiben unberührt.